Громадськість - це ... Визначення, особливості та цікаві факти
Громадськість - це група людей, яківиявилися в певній ситуації, чітко усвідомлюють проблемність і неоднозначність цієї ситуації, і реагують певним чином на неї. Мітингувальники громадяни країни, голодуючі укладені, страйкуючі працівники, ошукані пайовики, успішні процвітаючі бізнесмени - всі ці категорії людей є представниками різних соціальних верств населення нашої громадськості.
Фахівці по роботі з громадськістю. Їх завдання і функції
Фахівці по роботі з громадськістю(Фахівці PR) повинні вміти встановити двосторонній контакт з нею, скоординувати свої дії з управління громадськістю таким чином, щоб сформувати громадську думку або змінити його на свою користь. Більшість процвітаючих фірм організовують PR-акції, спрямовані на координування і формування думки людей по відношенню до своїх товарів і послуг, їх якості, а також зміцненню громадської думки про позитивні якості даного товару або послуги.
Види громадськості. умовна класифікація
Умовно громадськість прийнято поділяти на відкриту і закриту.
відкрита громадськість - це група людей, що представляють собою широкумасу населення, об'єднаних одним загальним критерієм: споживачі конкретних товарів і послуг, аудиторія ЗМІ, демонстранти, активісти політичних рухів, члени партій, фракцій, громадських організацій і рухів.
Закрита громадськість - це група людей, що представляють собою якийсьзамкнутий соціум або соціальну спільність: співробітники компанії або організації, які підкоряються службової дисципліни і об'єднані робочими відносинами, традиціями, відповідальністю.
Організація і громадськість
Громадськість компанії поділяють на внутрішню і зовнішню.
Внутрішня | зовнішня |
групи людей, що входять до складу даної компанії або організації | групи людей, які не пов'язані з даною компанією або організацією |
персонал компанії, керівники відділів акціонери, рада директорів | постачальники сировини, преса, підприємства інфраструктури, клієнти і споживачі продукції, держоргани та органи держконтролю, працівники сфери освіти |
Для більш успішної комунікативної роботи організації, крім зовнішньої і внутрішньої громадськості, прийнято виділяти такі групи:
- працівники організації;
- працівники ЗМІ;
- держоргани всіх рівнів влади;
- інвестори, статистичні та страхові організації;
- місцеві жителі, керівники місцевих релігійних, політичних, культурних, громадських організацій;
- споживачі.
Залежно від ступеня значення громадськості для організації виділяють наступні групи:
- головна (надає істотну допомогу або може завдати істотної шкоди діяльності організації);
- другорядна (має деяке значення для організації);
- маргінальна (не має значення для даної організації).
Деякі категорії громадськості можуть переміщатися з однієї групи в іншу.
- доброзичливі групи - це працівники компанії, керівники її відділів, акціонери, постачальники, кредитори та ін .;
- нейтральні;
- ворожі - це конкуренти фірми, незадоволеніспоживачі продукції фірми, фінансові організації, що виявили порушення з боку фірми, місцеве населення, незадоволене через недотримання фірмою екологічних та комунальних норм та ін.
Суспільна думка
Поділ громадськості на певні групиі види досить умовно. Склад груп, їх чисельність і можливі варіанти реакцій визначаються ситуацією. Метою роботи PR-фахівців з громадськістю є надання впливу на формування громадської думки таким браза, щоб воно стало корисним для організації, компанії та інших зацікавлених осіб. Завдання PR-фахівця полягає в тому, щоб чітко згрупувати громадськість, тобто йому необхідно виділити групи людей, думка яких впливає на організацію і її імідж.
В PR громадськість ототожнюється з поняттям"Аудиторія". Для фахівців PR активна аудиторія і є громадськість. В цьому випадку громадськість - це група людей, яка за конкретних умов організувалася навколо спільних проблем або інтересів. Продовжуємо розглядати дане питання.
Щоб пасивна громадськість стала активною, Джеймс Груніг вважає необхідна наявність 3 факторів:
1. Усвідомлення своїх обмежень, тобто в якій мірі люди відчувають свою обмеженість і ущемлення і активно шукають виходи з утвореної проблеми.
2. Усвідомлення суті проблеми, тобто в якій мірі люди розуміють суть ситуації, відчуваючи при цьому потреба в додатковій інформації.
3. Рівень залученості, тобто до якої міри люди відчувають себе втягнутими в проблему і відчувають її вплив на собі.
1. Активна громадськість - група людей, що реагує на всі проблеми, активні і заповзятливі по будь-якому питанню. У свою чергу, активну громадськість поділяють на 2 види:
- перший вид - формується навколо однієї конкретної проблеми (знесення старого житла в районі, будівництво автостоянки на місці дитячого майданчика);
- другий вид активної громадськості - формується навколо разрекламированность ЗМІ проблеми (глобальне потепління клімату, вирубка лісів в Амазонії і так далі).
2. Байдужа або пасивна громадськість - група людей, які не проявляє активності.
Зв'язки з громадськістю
Історія державних зв'язків з громадськістю в Росії
Влада Київської Русі для доведення інформації донаселення (громадськості) використовували два канали: державний (глашатаї) і церковний. Глашатаї сповіщали населення на багатолюдних центральних площах міста про появу нових князівських указів.
Пізніше, коли з'явилася писемність, указививішувалися на центральних площах для загального огляду. За церковними каналами інформація передавалася священикам, які передавали її пастві. Від народу до влади прохання передавалися через «чолобитні», які могли подати як державному органу, так і государю.
Поширеним способом зв'язку народу з владоюбув «змова і скопа», зібравшись великою масою, народ йшов до государя з вимогами або погрозами. Така маса народу була своєрідним органом громадкості давніх часів.
У сучасних умовах для взаємодіїнаселення і органів державній влади створена Громадська палата - це орган громадськості на державному рівні, який займається контролем над дотриманням прав і інтересів простих громадян країни.
Види зв'язків з громадськістю (PR) в даний час
- Чорний PR - обман, фальсифікація, компромат з метою обмовити, очорнити, знищити конкуруючу структуру.
- Жовтий - це активне використанняобразливих, неприйнятних для соціуму висловлювань, застосування сексуального змісту в зображеннях, здійснення публічних розпусних дій, з метою залучення уваги аудиторії.
- Рожевий - створення міфів і легенд з метою завуалювати подія.
- Білий - відкрита реклама від першої особи, тобто самореклама.
- Сірий - реклама, прикрашена правда, відсутність явного обману.
- Конфліктний PR - створений для роботи в конфліктному середовищі (політика, навколо власності або бізнесу).
- Зелений - соціального спрямування.
- Коричневий - елементи пропаганди фашистської і неофашистською ідеології.
- Вірусний - працює за принципом соціальних мереж, для обміну інформацією між людьми, які об'єднані спільними інтересами.
Для створення позитивного іміджу країни і впідтримку національної економіки державні органи різних країн активно користуються послугами PR-агентств: США щорічно витрачає близько 2 млрд доларів, Росія - близько 2 млн доларів.
Зв'язки з громадськістю - це ексклюзив ХХ ст., Але коріння його йдуть глибоко в історію. У давні цивілізації Шумеру, Китаю, Вавилона, Стародавньої Греції, Стародавнього Риму правителі переконували людей, що їм необхідно визнати їхню владу і їх релігію. У період сучасності існує подібна практика зв'язку з громадськістю: мистецтво красномовства, організація спеціальних заходів, міжособистісна комунікація, і т. Д. З давніх часів мети управління громадськістю анітрохи не змінилися, змінилися лише способи і методи роботи.
</ P>>
